Conditions générales de vente
🧾 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — VELYA
Dernière mise à jour : 5 février 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toute commande passée sur la boutique Velya.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Velya
Email : velya.assistance@gmail.com
2. Produits
Velya commercialise principalement des produits cosmétiques.
Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif.
Les résultats peuvent varier selon chaque personne. Aucun résultat spécifique n’est garanti.
3. Commandes
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions.
Velya se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
-
suspicion de fraude
-
erreur de stock
-
utilisation abusive
-
litige antérieur
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.
Velya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Les moyens de paiement sont ceux proposés via Shopify.
Velya ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées selon notre Politique d’expédition.
Les délais sont indicatifs.
La responsabilité de Velya cesse à la remise du colis au transporteur.
Toute erreur d’adresse fournie par le client engage sa responsabilité.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits cosmétiques ouverts ou utilisés.
Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retours.
8. Retours et remboursements
Les retours sont soumis à notre Politique de retours.
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne sont ni repris ni remboursés.
9. Responsabilité
Velya ne saurait être tenue responsable :
-
d’une mauvaise utilisation des produits
-
de réactions allergiques individuelles
-
d’une incompatibilité avec votre peau
-
de dommages indirects
Un test cutané est fortement recommandé avant utilisation.
10. Force majeure
Velya ne pourra être tenue responsable en cas d’événement indépendant de sa volonté (grève, catastrophe naturelle, pandémie, rupture logistique, etc.).
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
12. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents français.
