Politique de confidentialité
🔐 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — VELYA
Dernière mise à jour : 5 février 2026
La société Velya (ci-après « Velya », « nous », « notre ») exploite la boutique en ligne Velya.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Velya
📧 velya.assistance@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories suivantes :
a) Informations d’identification
Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
b) Informations de commande
Produits achetés, historique des commandes, adresses de livraison et facturation.
c) Informations de paiement
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (ex : Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Velya ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire.
d) Données techniques
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies, données de navigation.
e) Communications
Messages envoyés via email ou formulaire de contact.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
-
traiter vos commandes
-
assurer la livraison
-
gérer le service client
-
envoyer des emails transactionnels
-
améliorer l’expérience utilisateur
-
prévenir la fraude
-
respecter nos obligations légales
-
envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)
4. Base légale
Le traitement repose sur :
-
l’exécution du contrat (commande)
-
votre consentement (newsletter, cookies)
-
nos obligations légales
-
notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
-
Shopify (hébergement de la boutique)
-
prestataires de paiement
-
transporteurs
-
services techniques (hébergement, emailing)
Ces partenaires sont tenus à la confidentialité.
Aucune donnée n’est vendue.
6. Transferts hors UE
Certaines données peuvent être traitées hors Union Européenne (notamment via Shopify).
Dans ce cas, nous utilisons des clauses contractuelles types conformes au RGPD.
7. Durée de conservation
-
Données client : jusqu’à 5 ans après dernière commande
-
Données comptables : 10 ans
-
Emails marketing : jusqu’au désabonnement
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
-
fonctionnement du site
-
statistiques
-
personnalisation
-
marketing (avec consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.
10. Droits des utilisateurs (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
-
accès
-
rectification
-
suppression
-
limitation
-
opposition
-
portabilité
Pour exercer vos droits :
Réponse sous 30 jours maximum.
Vous pouvez également saisir la CNIL (France).
11. Données des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.
12. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La date de mise à jour sera ajustée.
13. Contact
Pour toute question :
